Sojkachat

Pomocník

Ako začať

Pošlite nám adresu webu. Asistenta založíme, načítame obsah webu a pošleme vám prístup do administrácie. Tam upravíte vzhľad a tón, vyskúšate náhľad a asistenta zverejníte. Administrácia je zatiaľ v češtine.

Inštalácia na web

Do webu vložíte jeden riadok kódu. Presný kód s vaším identifikátorom nájdete v administrácii v sekcii Inštalácia.

<script src="https://sojkachat.cz/widget.js" data-bot="vas-asistent" async></script>
  • WordPress: plugin na vkladanie kódu (napr. WPCode) → nový fragment HTML → umiestnenie Päta webu. Alebo do šablóny pred </body>.
  • Shoptet: Vzhľad a obsah → Editor → HTML kód → Päta (pred </body>).
  • Webnode: Nastavenia webu → Hlavička a päta → HTML kód do päty.
  • Wix: Nastavenia → Vlastný kód → Body – end, na všetkých stránkach.
  • Web na mieru: kód vložte do spoločnej šablóny pred </body>.

Kód stačí vložiť raz. Ďalšie zmeny nastavení sa prejavia samy po zverejnení.

Nastavenie asistenta

  • Vzhľad: meno, farba, obrázok, pozícia vpravo alebo vľavo a odsadenie od okraja (aby neprekrýval iné prvky, napr. ikonu reCAPTCHA).
  • Komunikácia: tón (priateľský, neutrálny, profesionálny), dĺžka odpovedí, emoji, uvítacia správa a vlastné pokyny.
  • Upútavka: bublina, ktorá po zvolenom čase ponúkne pomoc.
  • Kontakt: kam asistent odkáže, keď odpoveď na webe nenájde.
  • Odovzdanie konverzácie: e-mail, na ktorý môže návštevník poslať celú konverzáciu so svojím kontaktom.
  • Limity: denný limit odpovedí na jedno zariadenie ako ochrana pred zneužitím.

Zmeny sa najprv uložia ako koncept. V náhľade ich vyskúšate a až tlačidlom Zverejniť sa prejavia na webe.

Obsah, z ktorého asistent čerpá

Asistent si web prejde sám vrátane dokumentov PDF a DOCX, aj naskenovaných, a obsah obnovuje každú noc. V sekcii Obsah môžete načítanie spustiť ručne a doplniť krátke informácie, ktoré na webe nie sú. V nastaveniach môžete vylúčiť časti webu, ktoré asistent nemá čítať.

Jazyky

Asistent rozpozná jazyk návštevníka a odpovie v ňom. Privítanie, upútavka aj tlačidlá chatu sa preložia automaticky. Obsah webu stačí mať v jednom jazyku.

Konverzácie, report a export

V sekcii Konverzácie vidíte všetky rozhovory, hodnotenia odpovedí a otázky bez odpovede. Konverzáciu môžete zmazať alebo všetky stiahnuť ako CSV či JSON. Mesačný report zhŕňa najčastejšie otázky a čo na webe chýba. Sekcia Využitie ukazuje počet odpovedí a cenu za mesiac.

Ochrana osobných údajov na vašom webe

Za konverzácie na vašom webe zodpovedáte ako prevádzkovateľ, my sme sprostredkovateľ podľa sprostredkovateľskej zmluvy. Návštevníkov informujte vo svojich zásadách ochrany osobných údajov. Môžete použiť tento text:

Chat na našom webe prevádzkuje služba Sojka (MYPIXEL s.r.o., IČO 17617421) ako náš sprostredkovateľ. Keď do chatu napíšete, spracúvame text správ, jazyk prehliadača, adresu stránky a náhodný identifikátor prehliadača, aby sme vám mohli odpovedať a chrániť chat pred zneužitím. Odpovede vytvára umelá inteligencia z obsahu nášho webu; text otázky sa na to odovzdáva jazykovému modelu. Konverzácie mažeme najneskôr 12 mesiacov po poslednej správe. Zoznam ďalších sprostredkovateľov: https://sojkachat.cz/sk/subprocessors.

Kontakt

S čímkoľvek vám radi pomôžeme: sojka@sojkachat.cz.