Sojka

Nápověda

Jak začít

Pošlete nám adresu webu. Asistenta založíme, načteme obsah webu a pošleme vám přístup do administrace. Tam upravíte vzhled a tón, vyzkoušíte náhled a asistenta zveřejníte.

Instalace na web

Do webu vložíte jeden řádek kódu. Přesný kód s vaším identifikátorem najdete v administraci v sekci Instalace.

<script src="https://sojkachat.cz/widget.js" data-bot="vas-asistent" async></script>
  • WordPress: plugin pro vkládání kódu (např. WPCode) → nový fragment HTML → umístění Patička webu. Nebo do šablony před </body>.
  • Shoptet: Vzhled a obsah → Editor → HTML kód → Zápatí (před </body>).
  • Webnode: Nastavení webu → Hlavička a patička → HTML kód do patičky.
  • Wix: Nastavení → Vlastní kód → Body – end, na všech stránkách.
  • Web na míru: kód vložte do společné šablony před </body>.

Kód stačí vložit jednou. Další změny nastavení se projeví samy po zveřejnění.

Nastavení asistenta

  • Vzhled: jméno, barva, obrázek, pozice vpravo nebo vlevo a odsazení od okraje (aby nepřekrýval jiné prvky, např. ikonu reCAPTCHA).
  • Komunikace: tón (přátelský, neutrální, profesionální), délka odpovědí, emoji, uvítací zpráva a vlastní pokyny.
  • Upoutávka: bublina, která po zvolené době nabídne pomoc.
  • Kontakt: kam asistent odkáže, když odpověď na webu nenajde.
  • Předání konverzace: e-mail, na který může návštěvník poslat celou konverzaci se svým kontaktem.
  • Limity: denní limit odpovědí na jedno zařízení jako ochrana proti zneužití.

Změny se nejdřív uloží jako koncept. V náhledu je vyzkoušíte a teprve tlačítkem Zveřejnit se projeví na webu.

Obsah, ze kterého asistent čerpá

Asistent si web projde sám včetně dokumentů PDF a DOCX, i naskenovaných. Obsah obnovuje každou noc. V sekci Obsah můžete načtení spustit ručně a doplnit krátké informace, které na webu nejsou. V nastavení můžete vyloučit části webu, které asistent nemá číst.

Jazyky

Asistent pozná jazyk návštěvníka a odpoví v něm. Uvítání, upoutávka i tlačítka chatu se přeloží automaticky. Obsah webu stačí mít v češtině.

Konverzace, report a export

V sekci Konverzace vidíte všechny rozhovory, hodnocení odpovědí a dotazy bez odpovědi. Konverzaci můžete smazat nebo všechny stáhnout jako CSV či JSON. Měsíční report shrnuje nejčastější dotazy a co na webu chybí. Sekce Využití ukazuje počet odpovědí a cenu za měsíc.

Ochrana osobních údajů na vašem webu

Za konverzace na vašem webu odpovídáte jako správce, my jsme zpracovatel podle zpracovatelské smlouvy. Návštěvníky informujte ve svých zásadách ochrany osobních údajů. Můžete použít tento text:

Chat na našem webu provozuje služba Sojka (MYPIXEL s.r.o., IČO 17617421) jako náš zpracovatel. Když do chatu napíšete, zpracováváme text zpráv, jazyk prohlížeče, adresu stránky a náhodný identifikátor prohlížeče, abychom vám mohli odpovědět a chat chránit proti zneužití. Odpovědi vytváří umělá inteligence z obsahu našeho webu; text dotazu se k tomu předává jazykovému modelu. Konverzace mažeme nejpozději 12 měsíců po poslední zprávě. Seznam dalších zpracovatelů: https://sojkachat.cz/zpracovatele.

Kontakt

S čímkoli vám rádi pomůžeme: info@mypixel.cz.