Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľom je MYPIXEL s.r.o., IČO 17617421, so sídlom Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestský súd v Prahe, oddiel C, vložka 373971. Kontakt pre otázky k osobným údajom: sojka@sojkachat.cz.

Vystupujeme v dvoch roliach:

• Ako prevádzkovateľ pri údajoch z tohto webu, kontaktného formulára a zákazníckych účtov.
• Ako sprostredkovateľ pri konverzáciách v chate na weboch našich zákazníkov. Prevádzkovateľom je tam prevádzkovateľ daného webu, my údaje spracúvame podľa jeho pokynov a sprostredkovateľskej zmluvy.

2. Kontaktný formulár

Spracúvame meno, e-mail, adresu webu a text správy. Údaje použijeme na odpoveď, prípravu ponuky a zriadenie skúšobného asistenta.

Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a náš oprávnený záujem odpovedať na otázku (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Správy mažeme 12 mesiacov po prijatí, ak z nich nevznikne zmluvný vzťah.

3. Zákaznícke účty

Spracúvame e-mail, meno, heslo uložené len vo forme hashu (nikdy čitateľne), čas posledného prihlásenia a nastavenia asistentov. Na fakturáciu ďalej fakturačné údaje organizácie.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) a pri účtovných dokladoch plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Účet a dáta zmažeme do 30 dní od ukončenia zmluvy. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa zákona.

Keď náš pracovník kvôli podpore otvorí váš účet, zaznamená sa to.

4. Chat na weboch zákazníkov

Ak píšete do chatu Sojka na webe niektorého z našich zákazníkov, prevádzkovateľom vašich údajov je prevádzkovateľ daného webu. Spracúvame:

• text vašich správ a odpovedí asistenta,
• jazyk prehliadača a adresu stránky, z ktorej píšete,
• náhodný identifikátor prehliadača (uložený v úložisku prehliadača, nie v cookie), aby chat rozpoznal pokračovanie konverzácie a mohol uplatniť limity,
• hodnotenie odpovedí, ak ho zadáte,
• e-mail, ak sa rozhodnete konverzáciu odovzdať prevádzkovateľovi webu. Konverzácia sa potom pošle na e-mail prevádzkovateľa.

IP adresu k správam neukladáme. Krátko, najdlhšie 2 dni, ju držíme len kvôli ochrane chatu pred zahltením.

Text otázky sa na vytvorenie odpovede odovzdáva jazykovému modelu (pozri zoznam sprostredkovateľov). Do chatu nepíšte citlivé údaje, napríklad o zdraví, ani heslá a čísla kariet.

Konverzácie sa mažú 12 mesiacov po poslednej správe. Prevádzkovateľ webu ich môže zmazať aj skôr. Ak chcete zmazať alebo získať svoju konverzáciu, obráťte sa na prevádzkovateľa webu alebo na nás.

Odpovede vytvára umelá inteligencia. Nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu s právnymi účinkami ani k profilovaniu.

5. Príjemcovia a prenos mimo EÚ

Údaje spracúvajú naši dodávatelia (hosting, databáza, jazykové modely, e-maily). Aktuálny zoznam je na stránke /sk/subprocessors. Databáza a aplikácia bežia vo Frankfurte (EÚ).

Niektorí dodávatelia sídlia v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

Údaje nepredávame a nepoužívame na reklamu.

6. Cookies

Cookies používame len nevyhnutné na prihlásenie do administrácie. Podrobnosti: /sk/cookies.

7. Zabezpečenie

• šifrovaný prenos (HTTPS),
• heslá uložené len ako hash,
• prístup k údajom len pre poverené osoby a záznam o otvorení zákazníckych účtov naším tímom,
• oddelenie dát jednotlivých zákazníkov v aplikácii.

8. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Napíšte nám na sojka@sojkachat.cz. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, na Slovensku Úradu na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk), v Česku Úradu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

9. Zmeny

Zásady môžeme aktualizovať. Platnú verziu nájdete vždy na tejto stránke aj s dátumom účinnosti.