Datenschutzerklärung

1. Wer die Daten verarbeitet

Verantwortlicher ist MYPIXEL s.r.o., ID-Nr. 17617421, Sitz Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 373971. Kontakt für Datenschutzfragen: sojka@sojkachat.cz.

Wir handeln in zwei Rollen:

• Als Verantwortlicher für Daten aus dieser Website, dem Kontaktformular und den Kundenkonten.
• Als Auftragsverarbeiter für Chat-Gespräche auf den Websites unserer Kunden. Verantwortlicher ist dort der Betreiber der jeweiligen Website; wir verarbeiten die Daten nach seinen Weisungen und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.

2. Kontaktformular

Wir verarbeiten Name, E-Mail, Website-Adresse und Nachricht, um zu antworten, ein Angebot zu erstellen und einen Test-Assistenten einzurichten.

Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an einer Antwort (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nachrichten löschen wir 12 Monate nach Eingang, sofern daraus kein Vertrag entsteht.

3. Kundenkonten

Wir verarbeiten E-Mail, Name, das nur als Hash gespeicherte Passwort (nie lesbar), Zeitpunkt der letzten Anmeldung und Einstellungen der Assistenten, für die Rechnungsstellung außerdem die Rechnungsdaten der Organisation.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und bei Buchhaltungsbelegen eine rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Konto und Daten löschen wir innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende. Buchhaltungsbelege bewahren wir gesetzlich 10 Jahre auf.

Öffnet ein Mitglied unseres Teams Ihr Konto zur Unterstützung, wird dies protokolliert.

4. Chat auf Websites unserer Kunden

Wenn Sie im Sojka-Chat auf der Website eines unserer Kunden schreiben, ist der Betreiber dieser Website Verantwortlicher für Ihre Daten. Wir verarbeiten:

• den Text Ihrer Nachrichten und der Antworten des Assistenten,
• die Browsersprache und die Adresse der Seite, von der Sie schreiben,
• eine zufällige Browser-Kennung (im Browserspeicher, nicht in einem Cookie), damit der Chat das Gespräch fortsetzen und Limits anwenden kann,
• Bewertungen von Antworten, falls Sie welche abgeben,
• Ihre E-Mail, wenn Sie das Gespräch an den Website-Betreiber weiterleiten; das Gespräch wird dann an dessen E-Mail gesendet.

IP-Adressen speichern wir nicht zu den Nachrichten. Wir halten sie kurz, höchstens 2 Tage, nur zum Schutz des Chats vor Überlastung.

Um eine Antwort zu erstellen, wird der Text Ihrer Frage an ein Sprachmodell übergeben (siehe Liste der Unterauftragsverarbeiter). Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten wie Gesundheitsangaben, Passwörter oder Kartennummern ein.

Gespräche werden 12 Monate nach der letzten Nachricht gelöscht; der Website-Betreiber kann sie früher löschen. Für Löschung oder Auskunft wenden Sie sich an den Website-Betreiber oder an uns.

Die Antworten erstellt künstliche Intelligenz. Es findet keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung und kein Profiling statt.

5. Empfänger und Übermittlung außerhalb der EU

Daten verarbeiten unsere Dienstleister (Hosting, Datenbank, Sprachmodelle, E-Mail). Die aktuelle Liste finden Sie unter /de/subprocessors. Datenbank und Anwendung laufen in Frankfurt (EU).

Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder von Standardvertragsklauseln.

Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.

6. Cookies

Wir verwenden nur Cookies, die für die Anmeldung in der Verwaltung nötig sind. Details: /de/cookies.

7. Sicherheit

• verschlüsselte Übertragung (HTTPS),
• Passwörter nur als Hash gespeichert,
• Zugriff auf Daten nur für befugte Personen, mit Protokollierung, wenn unser Team Kundenkonten öffnet,
• Trennung der Daten einzelner Kunden in der Anwendung.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Schreiben Sie uns an sojka@sojkachat.cz. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.

Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, in Tschechien beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.gov.cz.

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Die gültige Fassung mit Datum finden Sie immer auf dieser Seite.