Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem je MYPIXEL s.r.o., IČO 17617421, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 373971. Kontakt pro otázky k osobním údajům: info@mypixel.cz.

Vystupujeme ve dvou rolích:

• Jako správce u údajů z tohoto webu, kontaktního formuláře a zákaznických účtů.
• Jako zpracovatel u konverzací v chatu na webech našich zákazníků. Správcem je tam provozovatel daného webu, my údaje zpracováváme podle jeho pokynů a zpracovatelské smlouvy.

2. Kontaktní formulář

Zpracováváme jméno, e-mail, adresu webu a text zprávy. Údaje použijeme k odpovědi, k přípravě nabídky a ke zřízení zkušebního asistenta.

Právní základ: jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Zprávy mažeme 12 měsíců po přijetí, pokud z nich nevznikne smluvní vztah.

3. Zákaznické účty

Zpracováváme e-mail, jméno, heslo uložené jen v podobě hashe (nikdy čitelně), čas posledního přihlášení a nastavení asistentů. Pro fakturaci dále fakturační údaje organizace.

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a u účetních dokladů plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Účet a data smažeme do 30 dní od ukončení smlouvy. Účetní doklady uchováváme 10 let podle zákona.

Když náš pracovník kvůli podpoře otevře váš účet, zaznamená se to.

4. Chat na webech zákazníků

Pokud píšete do chatu Sojka na webu některého z našich zákazníků, správcem vašich údajů je provozovatel daného webu. Zpracováváme:

• text vašich zpráv a odpovědí asistenta,
• jazyk prohlížeče a adresu stránky, ze které píšete,
• náhodný identifikátor prohlížeče (uložený v úložišti prohlížeče, ne v cookie), aby chat poznal pokračování konverzace a mohl uplatnit limity,
• hodnocení odpovědí, pokud ho zadáte,
• e-mail, pokud se rozhodnete konverzaci předat provozovateli webu. Konverzace se pak pošle na e-mail provozovatele.

IP adresu ke zprávám neukládáme. Krátce, nejdéle 2 dny, ji držíme jen kvůli ochraně chatu proti zahlcení.

Text dotazu se kvůli vytvoření odpovědi předává jazykovému modelu (viz seznam zpracovatelů). Do chatu nepište citlivé údaje, například o zdraví, ani hesla a čísla karet.

Konverzace se mažou 12 měsíců po poslední zprávě. Provozovatel webu je může smazat i dříve. Chcete-li smazat nebo získat svou konverzaci, obraťte se na provozovatele webu, nebo na nás.

Odpovědi vytváří umělá inteligence. Nedochází k automatizovanému rozhodování s právními účinky ani k profilování.

5. Příjemci a předávání mimo EU

Údaje zpracovávají naši dodavatelé (hosting, databáze, jazykové modely, e-maily). Aktuální seznam je na stránce /zpracovatele. Databáze a aplikace běží ve Frankfurtu (EU).

Někteří dodavatelé sídlí v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

Údaje neprodáváme a nepoužíváme k reklamě.

6. Cookies

Cookies používáme jen nezbytné pro přihlášení do administrace. Podrobnosti: /cookies.

7. Zabezpečení

• šifrovaný přenos (HTTPS),
• hesla uložená jen jako hash,
• přístup k údajům jen pro pověřené osoby a záznam o otevření zákaznických účtů naším týmem,
• oddělení dat jednotlivých zákazníků v aplikaci.

8. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat.

Napište nám na info@mypixel.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

9. Změny

Zásady můžeme aktualizovat. Platnou verzi najdete vždy na této stránce i s datem účinnosti.